Política de Privacidad

Última revisión: 14 de mayo de 2020

Programa en Línea de Resolución de Problemas para Adolescentes (TOPS – Teen Online Problem Solving Program), es propiedad y es publicado y manejado por Cincinnati Children’s Hospital Medical Center (en conjunto con sus afiliadas y entidades relacionadas, “Cincinnati Children’s”, “nosotros” y “nuestro”) respeta tu privacidad y tiene el compromiso de proteger tu privacidad a través del cumplimiento de la Política de Privacidad de este Sitio Web (la “Política”).  Esta Política se debe leer junto con los Términos de Uso de nuestro Sitio Web (“Términos de Uso”), a los que esta Política se incorpora mediante referencia.

Esta Política describe:

  • Los tipos de información que recogemos de ti o que tú puedes proporcionar cuando visitas nuestro sitio web están disponibles en: www.mytbi.com además de cualquier otro sitio web derivado (en conjunto, nuestro “Sitio Web”).  Esta Política no se aplica a ningún otro de los sitios web de Cincinnati Children’s y las Políticas de Privacidad relacionadas con esos otros sitios web no se aplican a este Sitio Web.
  • Nuestras prácticas para recoger, usar, mantener, proteger y divulgar esa información.

Por favor, lee esta Política con cuidado para entender nuestras prácticas relacionadas con tu información y cómo la trataremos.  Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, entonces, por favor, no uses nuestro Sitio Web.  Al usar nuestro Sitio Web, aceptas los términos de esta Política.  Esta Política puede cambiar en forma oportuna (ver más adelante, “Cambios a esta Política”).  Si continúas usando nuestro Sitio Web después de que hagamos cambios, se considerará que aceptas esos cambios, por eso, por favor comprueba la Política periódicamente para conocer las actualizaciones.

Qué recogemos y cómo lo recogemos

Para garantizar que te proporcionemos la mejor experiencia posible, almacenaremos, usaremos y compartiremos información sobre ti de acuerdo con esta Política.

Información que tú nos proporcionas

Información Personal es toda información que se pueda usar para identificarte en forma individual en un grupo más grande, como datos que incluyen pero no se limitan a tu:

  • correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • edad;
  • educación;
  • género y raza;
  • estado civil;
  • preferencias de usuario y
  • comentarios o mensajes proporcionados en casillas de texto libres.

Puedes proporcionarnos Información Personal cuando:

  • solicitas información;
  • te suscribes a nuestros correos electrónicos;
  • participas en encuestas de satisfacción;
  • completas lecciones y planes de resolución de problemas y
  • te registras en el sitio web.

La información que proporcionas en cada caso variará. En algunos casos, podemos pedirte que crees un usuario y una contraseña que solo tú debes conocer.

Recolección automatizada de información

Además de la información que nos proporcionas, podemos recoger además información sobre ti durante tu visita en nuestro Sitio Web.  Recogemos esta información usando herramientas automatizadas que se detallan más adelante.  Estas herramientas recogen información sobre tu comportamiento y tu sistema informático, como tu dirección de internet (dirección IP), las páginas del Sitio Web que has visto y las acciones que has tomado mientras usabas el Sitio Web.  Algunas de las herramientas que usamos para recoger automáticamente información sobre ti pueden incluir:

  • (a) Cookies. Una “cookie” es un pequeño archivo de datos que se trasmite desde un sitio web al disco duro de tu dispositivo.  Las cookies generalmente se definen de una de dos maneras, y podemos usar ambas:

    • (1) cookies de sesión, que no permanecen en tu dispositivo después de que cierras tu navegador y

    • (2) cookies persistentes, que permanecen en tu dispositivo hasta que las eliminas o vencen.

      Usamos las siguientes categorías de cookies en nuestro sitio web.

      • i. Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales para permitirte mover por el Sitio Web y usar las funciones. Sin esas cookies, no es posible proporcionar servicios que has solicitado, como mantener un registro de las opciones que elegiste antes.

      • ii. Cookies de desempeño. Estas cookies recogen información anónima sobre cómo usas nuestro Sitio Web para ayudarnos a entender cómo llegas a nuestro sitio, navegas o usas nuestro Sitio Web y destacar áreas en las que podemos mejorar, como la navegación. Los datos almacenados por esas cookies nunca muestran datos personales que permitan establecer tu identidad personal.

      • iii. Cookies de funcionalidad. Esas cookies recuerdan opciones que tú haces, como tu idioma preferido y tus parámetros de búsqueda. Esta información se puede usar después para brindarte una experiencia más adecuada para tus opciones y para que tus visitas a nuestro Sitio Web estén más adaptadas a tus preferencias. La información en estas cookies se puede anonimizar.  Estas cookies no pueden hacer seguimiento de tu actividad de navegación en otros sitios web.

    Por supuesto, si no quieres tener cookies en tus dispositivos, puedes desactivarlas en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador de internet. Sin embargo, al desactivar las cookies en tu dispositivo, es posible que se te impida usar en forma total las funciones del Sitio Web o que pierdas acceso a algunas funcionalidades.

  • (b) Sitios web y servicios de terceros. Es posible que trabajemos con varios proveedores de servicios de tecnologías de comunicaciones de marketing. Esos proveedores de servicios pueden usar diversos métodos de recolección de datos para mejorar el desempeño de las campañas de reclutamiento y educación para las que los contratamos. La información recogida se puede reunir en nuestro Sitio Web y también en los sitios web en los que nuestras comunicaciones de marketing están apareciendo.

Tus opciones y seleccionar tus preferencias de privacidad

Queremos proporcionarte la información relevante que has solicitado.

Si proporcionamos servicios en base a suscripción, como boletines electrónicos, te permitiremos tomar decisiones sobre qué información brindar en el punto de recolección de información o en cualquier momento después de que hayas recibido una comunicación de nosotros mientras estás suscrito(a).  Los mensajes transaccionales, o mensajes orientados a servicios, como mensajes para responder a tu pedido de proporcionar bienes y servicios, generalmente están excluidos de esas preferencias, y no tienen la intención de ser usados para fines de marketing.

No te enviaremos en forma intencional boletines electrónicos ni correos electrónicos de marketing a menos que des tu consentimiento para recibir esa información de marketing.  Después de que solicites recibir esos correos electrónicos, puedes decidir dejar de recibirlos en cualquier momento seleccionando el vínculo “cancelar suscripción” al final de cada mensaje de correo electrónico.  Por favor, ten en cuenta que al decidir no recibir o al cancelar la suscripción, puedes afectar otros servicios que has solicitado que te proporcionemos, en los que la comunicación por correo electrónico es un requisito del servicio proporcionado.

Mensaje de texto

Puedes tener la oportunidad de recibir SMS o mensajes de “texto”, mensajes de voz pregrabados o llamadas telefónicas con marcado automático de Cincinnati Children’s, sus afiliadas y entidades relacionadas, además de terceros.  Esos tipos de mensajes se pueden usar para autenticar tu identidad o dispositivo móvil, además de proporcionarte actualizaciones de información sobre servicios o productos que puedas haber solicitado.  Al proporcionar tu número de dispositivo móvil o número de teléfono celular a Cincinnati Children’s, das tu consentimiento a sabiendas para esas comunicaciones de Cincinnati Children’s o para que Cincinnati Children’s use tu número de teléfono celular o número de dispositivo móvil según los Términos de Uso. Al proporcionar tu número, afirmas que tienes la potestad para aceptar recibir mensajes de texto en el número de teléfono que proporcionas a Cincinnati Children’s, o desde el teléfono que nos enviaste la solicitud por mensaje de texto. Además, aceptas que no se requiere ninguna compra para optar por recibir este servicio, y puedes optar por dejar de recibirlo en cualquier momento siguiendo instrucciones de Cincinnati Children’s y según se describe en los Términos de Uso.

Ese tipo de comunicaciones que recibes de nosotros se administrarán de acuerdo con tus preferencias y según esta Política.

Precisión y acceso a tu Información Personal

Nos esforzamos por mantener y procesar tu información en forma precisa.  Tenemos procesos establecidos para mantener toda tu información de acuerdo con los requisitos de trabajo y marcos de trabajo de gobernanza de datos.  Empleamos tecnologías diseñadas para ayudarnos a mantener la precisión de la información en el ingreso y el procesamiento.

En los casos en los que podemos brindarte acceso a tu Información Personal en nuestra posesión, siempre te pediremos a través del Sitio Web un usuario y una contraseña para ayudar a proteger tu privacidad y seguridad.  Te recomendamos que mantengas tu contraseña segura, que la cambies periódicamente y que no la divulgues a ninguna a otra persona ni permitas que ninguna otra persona la use.  En caso de que olvides tu contraseña, puedes resetearla a través del servicio “¿Olvidaste tu contraseña?”.

Información de menores

Exigimos el asentimiento de todas las personas menores de dieciocho (18) años, además de sus respectivos padres o tutores legales, antes de procesar la Información Personal de un menor.  Animamos a los padres y tutores a brindar medidas de protección adecuadas para impedir que los menores proporcionen información contra su voluntad a través de internet.  Si tomamos conocimiento de cualquier Información Personal que hayamos recogido sobre menores sin los consentimientos correspondientes, tomaremos medidas para retirarla en forma segura de nuestros sistemas.

Cómo usamos tu información

La información que recogemos y que tú proporcionas se recoge para proporcionarte la información y los servicios que tú solicitas, además de otros diversos propósitos, que incluyen pero no se limitan a:

  • Ayudarte con ítems como experiencias personalizadas, facilitación de uso de productos y exigencia de cumplimiento de los Términos de Uso.
  • Impedir actividad maliciosa y brindarte una experiencia segura.
  • Brindar servicios y soporte para los servicios que solicitas.
  • Brindar comunicaciones de marketing que sean eficaces y optimizadas para ti.
  • Mantenerte al día con los beneficios más recientes que ponemos a tu disposición.
  • Evitar mensajes o contenido no deseado.
  • Medir el desempeño de nuestros programas de marketing.
  • Contactarte sobre servicios y ofrecimientos que sean pertinentes para ti.

Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu Información Personal a ningún tercero.  Podemos divulgar tu Información Personal a nuestros socios comerciales confiables según esta Política. Trabajamos con varios socios que nos ayudan a procesar tus solicitudes, entregar servicio y soporte a usuarios, enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico y proporcionar experiencias que tú esperas de nosotros.  Compartiremos tu Información Personal con esos terceros para realizar el servicio que ellos nos proporcionan.  Esos terceros asociados tienen la obligación, por contrato, de mantener tu Información Personal segura y no usarla para ningún motivo que no sea llevar a cabo el servicio que hemos solicitado que brinden.

Excepto en lo que se describe en esta Política, no compartiremos tu información con terceros sin aviso y sin tu consentimiento, a menos que sea en una de las siguientes circunstancias:

  • Responder a solicitudes de información debidamente autorizadas por parte de autoridades de exigencia de cumplimiento de la ley u otras autoridades gubernamentales.
  • Cumplir con cualquier ley, regulación, citación u orden judicial.
  • Investigar y ayudar a evitar amenazas a la seguridad, fraudes u otras actividades maliciosas.
  • Exigir el cumplimiento o proteger los derechos y propiedades de Cincinnati Children’s.
  • Proteger los derechos o la seguridad personal de los empleados de Cincinnati Children’s.

Hay circunstancias en las que Cincinnati Children’s puede decidir comprar, vender o reorganizar su negocio en países seleccionados.  En esas circunstancias, puede ser necesario compartir Información Personal con socios o afiliadas potenciales o reales.  En esas circunstancias, Cincinnati Children’s garantizará que tu información se use según esta Política.

Sitios web de terceros

Esta Política no se aplica a sitios web ni a otros dominios que sean mantenidos o manejados por terceros o por nuestras afiliadas.  Nuestro Sitio Web puede vincularse con sitios web y servicios de terceros, pero esos vínculos no son un respaldo a esos sitios, y esta Política no se extiende a ellos.  Debido a que no se exige el cumplimiento de esta Política en los sitios web de esos terceros, te animamos a leer las políticas de seguridad de los sitios web de terceros antes de usar el servicio o el sitio y proporcionando cualquier información.

Tus derechos en California

De acuerdo con el Código Civil de California, Artículo § 1798.83, no divulgaremos ni compartiremos tu Información Personal con terceros para fines de marketing de terceros hacia ti, sin tu consentimiento previo.

Excepto en cuanto a lo divulgado en esta Política, el Sitio Web no hace seguimiento de los usuarios a través del tiempo y en sitios web de terceros para brindar anuncios dirigidos.  Por lo tanto, el Sitio Web no funciona de manera diferente cuando recibe señales de No Hacer Seguimiento (“DNT”, en inglés) de tu navegador web interno.

Si eres un usuario de California, según la definición en la Ley de Privacidad de Consumidores de California de 2018, puedes tener derechos adicionales con respecto a tu “Información Personal”, ya que ese término se define explícitamente en la ley de California.  Toda Información Personal que recogemos se recoge para el fin comercial de proporcionarte en forma eficaz nuestros servicios, además de permitirte aprender más sobre nuestros servicios, y beneficiarte con ellos.  Puedes ejercer cada uno de tus derechos como se indica a continuación, sujeto a nuestra verificación de tu identidad.

Acceso.  Puedes enviarnos tu mensaje de correo electrónico a help@mytbi.com para pedir una copia de la Información Personal que nuestras bases de datos del Sitio Web contienen en ese momento.

Prohibición de compartir datos.  Cuando corresponda, puedes prohibir que se comparta tu Información Personal enviando una solicitud a través de correo electrónico a help@mytbi.com. En tu mensaje de correo electrónico, por favor, explícanos cómo quieres que prohibamos el compartir tu Información Personal, y qué categorías de terceros quieres prohibir que reciban tu Información Personal.  Cuando esas prohibiciones no sean posibles para poder proporcionarte nuestros servicios, te lo comunicaremos oportunamente.  En ese caso, puedes decidir ejercer cualquier otro derecho según esta Política.

Portabilidad.  Cuando lo solicites, y cuando sea posible, podemos proporcionarte copias de tu Información Personal.  Puedes enviar una solicitud a través de correo electrónico a help@mytbi.com. Cuando no sea posible atender esa solicitud, te lo comunicaremos oportunamente.  En ese caso, puedes decidir ejercer cualquier otro derecho según esta Política.

Eliminar.  Si deseas dejar de usar nuestro Sitio Web y que tu Información Personal sea eliminada de nuestro Sitio Web, entonces puedes enviar una solicitud mediante un mensaje de correo electrónico a help@mytbi.com.  Después de recibir una solicitud de eliminación, confirmaremos que la recibimos y confirmaremos después de que tu Información Personal se haya eliminado.  Cuando corresponda, nos aseguraremos de que esos cambios se compartan con terceros confiables.

No vendemos tu Información Personal. Si alguna vez decidimos vender tu Información Personal, te daremos información actualizada a través de esta Política e incluiremos un vínculo llamado “No vender mi información personal” para darte la oportunidad de optar por no vender tu Información Personal.

Además, si un residente de California ejerce su derecho bajo la ley de California, incluida la Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CCPA), no discriminaremos contra el(la) residente de California denegando nuestros bienes o servicios, cobrando precios o tarifas diferentes a consumidores en lugares similares, proporcionando un nivel o calidad diferente de nuestros bienes o servicios ni tomando ninguna otra acción adversa.

Para visitantes del Sitio Web fuera de los Estados Unidos o Canadá.

Nuestro Sitio Web está diseñado para uso por parte de personas en los Estados Unidos y Canadá solamente.  No garantizamos ni afirmamos que esta Política o el uso de tu Información Personal por parte del Sitio Web cumpla con las leyes de ninguna otra jurisdicción.  Además, para proporcionarte nuestros servicios, podemos almacenar, procesar y trasmitir información en los Estados Unidos y otros lugares alrededor del mundo, incluidos países que pueden no tener las mismas leyes de privacidad y seguridad que el tuyo.  Sin importar el país en el que se almacene dicha información, procesaremos tu Información Personal según lo indicado en esta Política.

Cambios a esta Política

Si hacemos cambios a esta Política, se publicará una Política revisada en este Sitio Web y la fecha del cambio se informará en el bloque anterior “Última revisión”. Puedes ir a esa página desde un vínculo al final de la página de inicio de sesión.

Protección de la información que recogemos

Usamos protecciones razonables técnicas, administrativas y físicas para proteger tu Información Personal contra pérdida accidental y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.  Sin embargo, nunca podemos prometer una seguridad total.  Tú tienes la responsabilidad, también, de proteger tu información a través del uso correcto y la seguridad de las credenciales en línea que se usan para tener acceso a tu Información Personal, como usuario y contraseña.  Si crees que tus credenciales están en riesgo, por favor, cambia tu contraseña. Por favor, avísanos también sobre cualquier uso no autorizado.

Cómo contactarte con nosotros

Valoramos tus opiniones y agradecemos tus comentarios.  Para comunicarte con nosotros sobre esta Política o tu Información Personal, escríbenos al Centro de Ayuda para Lesión Cerebral Traumática, help@mytbi.com.